ИИ-агент отвечает и действует сам. Оператор подключается, когда нужен

Сообщение ИИ это ответ агента посетителю или резюме диалога при передаче оператору. Обычный ответ - 1 сообщение ИИ, сообщение, в котором агент подключил поиск по сайту расходует 2 сообщения, резюме при передаче оператору - 1. Вызовы инструментов (статус заказа, остаток на складе, запись) бесплатны. Лимит тарифа задан в сообщениях ИИ на месяц: «Агент» - 1 000, «Агент Про» - 2 500. Ваши собственные ответы клиентам из мессенджера лимит не расходуют.

Состав один: агент на сайте, база знаний, поиск по сайту, инструменты, передача оператору с резюме, операторы в мессенджере. Различаются лимит и цена сообщения: «Агент» - 1 000 сообщений ИИ за 3 700 ₽/мес, «Агент Про» - 2 500 сообщений за 7 450 ₽/мес. Чем длиннее период оплаты, тем дешевле каждое сообщение: на «Агент» - от 3,00 до 2,50 ₽, на «Агент Про» - от 2,50 до 2,00 ₽ (при оплате за 12 месяцев). Дополнительный пакет - 100 сообщений ИИ по цене сообщения оплаченного периода.

Лимит действует до конца месяца и не переносится на следующий. Если вам не хватило лимита, покупается дополнительный пакет сообщений ИИ по цене сообщения вашего периода, без наценки. Если лимит закончился и пакет не куплен, ИИ-агент отключается: диалоги с посетителями сразу идут операторам в мессенджер. Чат при этом продолжает работать в обычном режиме.

Инструменты это связь агента с вашими системами: статус заказа, остаток на складе, запись на приём, оформление заявки. Посетитель спрашивает - агент сам обращается к системе и отвечает без оператора. Вызовы инструментов бесплатны: лимит расходует только ответ агента - 1 сообщение ИИ. Доступ к панели инструментов выдаём по запросу в поддержке: есть свой разработчик - настроите сами, нет - напишем и подключим мы (услуга платная, стоимость зависит от задачи).

Агент определяет, что вопрос требует человека, и передаёт диалог оператору вместе с резюме: суть обращения и что уже обсуждалось. Диалог приходит оператору в Telegram или MAX, он отвечает оттуда же - клиенту не нужно повторять вопрос. Передача расходует 1 сообщение ИИ (за резюме). Если операторов нет на месте, посетителю открывается форма заявки: имя и телефон.

Он не придумывает данные о ваших ценах и условиях: отвечает по базе знаний, а когда данных в ней не хватает и включён поиск - по страницам вашего сайта. Если нужной информации нет, агент передаёт диалог оператору с резюме, а когда операторов нет на месте - предлагает посетителю оставить заявку. Поэтому базу знаний стоит наполнить до включения агента: без неё агент отвечает только общими знаниями модели.

Да. Агент включается и выключается в любой момент. В выключенном состоянии чат работает как обычный - посетители пишут, операторы отвечают из Telegram или MAX, лимит не расходуется. Можно включать агента только на ночь и выходные.

14 дней, на старте 100 сообщений ИИ. Регистрация и первый чат бесплатны: можно загрузить статьи, включить агента и получить первые ответы до оплаты.

По окончании пробного периода придёт уведомление оператору в мессенджер и на e-mail указанный при регистрации. Автоматических списаний нет: тариф выбираете вы сами. Оплата с баланса кабинета, без привязки карты и автосписаний.

Да. Чат может стать внутренним ассистентом: например, на портале или в кабинете с авторизацией. Сотрудники спрашивают про регламенты, условия, остатки и инструкции, агент отвечает по внутренней базе знаний. Используется тот же тариф «Агент» или «Агент Про» - ничего дополнительно оплачивать не нужно. Развернуть виджет на вашем портале поможем мы: это услуга интеграции, стоимость зависит от задачи.

Да, мы оказываем услуги по написанию и подключению инструментов. Если у вас есть разработчик, вы можете сделать настройки на своей стороне своими силами.